• 1. 什么是申诉？
• 申诉是指当您成功购买商品时，若发现该账号内实际情况与描述不符，或者月光宝盒内物品来源非法，则官方为保护买卖双方的利益，设置的一项功能。
• 2. 什么是账号申诉？
• 当您购买账号付款成功并点击收货后，需立即登陆游戏查看是否与商品描述相符，在未对账号做出任何更改的前提下，发现异议后您可以重新找到该订单进行申诉，申诉期设定为3天，3天之内有3次申诉的机会，官方会针对账号内信息仔细核实并做出处理。若申诉成立，则系统会自动扣除卖家冻结押金，将账号返还至卖家账号下、并将商品金额归还至买家。
• 3. 什么是物品申诉？
• 物品申诉并非用户本身提交，当官方核实到该物品来源异常，则会自动处理物品申诉，所以申诉成立后，扣除卖方冻结押金、货款返还给买方、封停买方账号并要求提交非法物品解封申请。